Comercialización

  • ¿Qué es una comercializadora de energía eléctrica?

Actualmente, en el sistema eléctrico existen tres tipos de empresas que desarrollan las siguientes tareas:

Empresa productora: Es la que produce o fabrica la electricidad para luego inyectarla en la red eléctrica.

Empresa distribuidora: Es la propietaria de las redes eléctricas que discurren por todo el territorio hasta llegar a nuestras viviendas. También hace la lectura de los contadores de la luz.

Empresa comercializadora: Es la encargada de comprar, vender y facturar la energía eléctrica, según las tarifas que tenga en cada momento la energía eléctrica, a las personas consumidoras finales.


Nosa Enerxía es una cooperativa comercializadora de energía de origen 100% renovable y certificada.

  • ¿Cuál es el ámbito de suministro de Nosa Enerxía?

Por ahora, nuestro ámbito de suministro de energía eléctrica es estatal, exceptuando Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares.

  • ¿Para consumir electricidad hay que ser persona socia?

Actualmente, ofrecemos el servicio de suministro de energía de origen renovable a las personas socias de la cooperativa, ya que consideramos que es importante que vaya creciendo día a día la masa social de la cooperativa para que, de esta manera, se fortalezca la estructura y se consigan los objetivos de la cooperativa.

  • ¿Quién puede contratar el suministro de electricidad?

Podrá contratar el suministro de luz cualquiera persona socia que lo desee, y que tenga la siguiente tarifa:

Tarifa 2.0 A con y sin discriminación horaria: para potencias contratadas de hasta 10 kW. Este tipo de tarifa es común en casas, pisos, pequeños comercios, oficinas, etc.

En el futuro, hemos previsto ofrecer tarifas para aquellas personas socias que tengan potencias contratadas de más de 10 kW.

  • ¿Puedo tener el bono social con Nosa Enerxía?

Las únicas empresas autorizadas para ofrecer el bono social son las comercializadoras de último recurso (CUR). Nosa Enerxía no es una CUR.
Para más información, cliquea aquí.

  • ¿Puedo tener la “tarifa de último recurso” (TUR) con Nosa Enerxía?

Nosa Enerxía no es uno comercializadora de último recurso (CUR), y por lo tanto, no podemos ofrecer la tarifa de último recurso.

  • ¿Qué precios tienen las tarifas de Nosa Enerxía?

Ver tarifas.

  • ¿Cuántos contratos de luz puede tener cada persona socia?

Cada persona socia poder tener todos los contratos que quiera, siempre y cuando estos estén a su nombre.

Al mismo tiempo, existe la posibilidad de que cada persona socia responsabilice/avale hasta un contrato de luz de otros titulares. Esto significa que la persona socia que avala se responsabiliza de las deudas del contrato de la persona avalada. Con esta fórmula, las personas que no estén convencidas o no puedan asociarse a la cooperativa pueden contratar el suministro de electricidad si una persona socia de Nosa Enerxía las avala.

  • ¿Puedo contratar el suministro de luz si estoy en alquiler?

Como persona que usa y paga el servicio del suministro eléctrico, puedes elegir la compañía comercializadora que desees. Puedes hacer el cambio de comercializadora manteniendo el nombre de la persona propietaria, o ponerlo a tu nombre; cualquier opción es posible.

  • ¿Cómo hago el cambio de compañía comercializadora?

En el momento que seas persona socia de la cooperativa, ya puedes contratar la luz llenando el formulario “Contratar“. Para este proceso, sólo necesitas tu número de persona socia, tu DNI y una factura reciente de la luz.

Cuando cumplimentes y nos envíes el formulario, ya nos encargamos de hacer todas las gestiones para efectuar el cambio de suministradora de electricidad. Este proceso dura entre 15 días y tres meses, por lo que te informaremos de los progresos del proceso.

  • Si cambio de comercializadora, ¿tengo que modificar mi instalación eléctrica?

Si decides pasarte a Nosa Enerxía, no necesitas cambiar la instalación eléctrica, ya que únicamente cambias la compañía que te va a facturar la luz según sus tarifas.

  • ¿Voy a quedarme sin luz cuando haga el cambio?

En el proceso de cambio de la compañía actual a Nosa Enerxía no te vanas quedar sin suministro eléctrico, ya que tu vivienda o negocio van seguir conectados a la red eléctrica y por lo tanto no te va a faltar el suministro de electricidad.
Cuando decides cambiar de comercializadora de electricidad sólo cambias la compañía que te vende y factura la electricidad.

  • ¿De quién es el contador de la luz?

El contador de la luz puede ser de la empresa distruidora o tuyo. Para saber de quién es el contador sólo tienes que consultar tu factura de la luz. Si te están cobrando un concepto que se llama “Alquiler de equipos de medida”, o similar, el contador es de la empresa distribuidora, y por lo tanto, estás pagando el alquiler del contador. Si no te aparece esto en la factura, el contador es tuyo.

  • ¿Quién hace la lectura del contador de la luz?

La empresa distribuidora es la encargada de leer los contadores y, a continuación, envía las lecturas a la empresa comercializadora. Una vez que la comercializadora dispone de las lecturas de los contadores, hace la facturación de la electricidad, según sus tarifas, a las personas consumidoras finales.

Por otro lado, las distribuidoras están obligadas a hacer una lectura real cada dos meses y, en el caso de que las personas encargadas de hacer las lecturas no puedan acceder a tu contador, existen varias posibilidades:

– En los bloques de pisos, el personal de las distribuidoras suele dejar una ficha para que cada persona anote su lectura y la envíe por correo postal gratuito.
– Puede llamarse a la distribuidora para dar la lectura por teléfono.
– Otras, según el caso.

  • ¿A quién llamo en caso de avería en la red eléctrica?

Cualquier problema que haya en la red eléctrica -bajadas de tensión, cortes de suministro, etc. – es competencia de la empresa distribuidora de tu zona, ya que es la encargada de mantener en buen estado dichas redes. El teléfono de contacto con la distribuidora de tu zona figura en tu factura de la luz.


Necesitas mas ayuda? Contacta.

Actualizado el 2016-03-13

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